Slik kan fremtidens ledere utvikle emosjonell intelligens

Emosjonelle intelligens har en viktig rolle i fremtidens lederskap!

Emosjonell intelligens (EI) i ferd med å bli en av de mest verdifulle egenskapene en leder kan ha. Teknologiske fremskritt, digitalisering og dataanalyser ofte tar fokuset når vi snakker om fremtidens arbeidsplasser. Men det er det menneskelige aspektet som fortsatt driver innovasjon, samarbeid og suksess. Spørsmålet er da: Hvordan kan ledere med høy emosjonell intelligens navigere i dette komplekse landskapet og bygge organisasjoner som ikke bare overlever, men blomstrer i møte med usikkerhet?

Hva er emosjonell intelligens?

Emosjonell intelligens refererer til evnen til å identifisere, forstå, håndtere og bruke følelser på en positiv måte. Dette er avgjørende for å bygge sterke relasjoner, løse konflikter, ta bedre beslutninger og skape et miljø hvor medarbeidere føler seg sett og verdsatt. Den klassiske modellen for emosjonell intelligens består av fem kjernekomponenter:

Goleman som er en av de mest kjente forskerne innen emosjonell intelligens. Han mener at emosjonell intelligens består av disse fem nøkkelkomponentene, som alle er viktige for effektivt og godt lederskap:

1. Selvbevissthet: Å være klar over egne følelser og hvordan de påvirker tanker og handlinger.
2. Selvregulering: Evnen til å kontrollere impulsive følelser og atferd.
3. Motivasjon: En indre drivkraft som går utover eksterne belønninger, med fokus på oppnåelse og målrettet atferd.
4. Empati: Evnen til å forstå andres følelser og perspektiver.
5. Sosiale ferdigheter: Evnen til å bygge og opprettholde relasjoner gjennom effektiv kommunikasjon og samarbeid.

Hvorfor blir emosjonell intelligens stadig viktigere?

I dag er virksomheter under mer press enn noen gang til å tilpasse seg raskt skiftende markeder, teknologi og globale forhold. I et økende konkuranseutsatt marked handler ikke ledelse lenger bare om å sette mål, følge opp ansatte og oppnå resultater. Moderne ledere må navigere gjennom komplekse, emosjonelle landskap — både egne og andres. Ledere som mestrer emosjonell intelligens, kan raskere identifisere konflikter i team, gjenkjenne subtile tegn på stress eller utbrenthet, og respondere på en måte som bygger tillit og motivasjon.

Den stadig økende takten av behov for endring og utvikling har stor innvirkning på organisasjonen og ansatte. Forståelsen og kunnskap om endringsprosesser blir essensielt for bedriftene i fremtiden. Ledere som er gode på endringsledelse og samtidig utvikler, eller har gode evner innen emosjonell intelligens vil være ledere som vil håndtere fremtidens utfordringer på best mulig måte. De vil være ettertraktede ledere som vil evne å skape team og organisasjoner som er godt rustet for å skape suksess.

Hvordan emosjonell intelligens former fremtidens ledelse

Emosjonell intelligens handler som sagt om evnen til å forstå og håndtere både egne og andres følelser. Det gir ledere mulighet til å skape sterkere bånd til sine team. Samtidig som de tilpasser seg utfordrende situasjoner på en mer effektiv måte. Gode ledere trenger i fremtiden å være empatiske og kommunikative. Det skaper et arbeidsmiljø hvor mennesker kan yte sitt beste.

Her er fire måter emosjonell intelligens former fremtidens ledelse på:

1. Bygger sterkere teamdynamikk: I et miljø der teamarbeid er en avgjørende del av innovasjon, er ledere med høy EI bedre rustet til å forstå og tilpasse seg teammedlemmers følelser. De kan styrke kommunikasjon, oppmuntre til samarbeid og redusere konflikter på en måte som øker produktiviteten.
2. Håndterer endring og usikkerhet bedre: Emosjonell intelligens gir ledere verktøyene de trenger for å skape psykologisk trygghet i tider med usikkerhet. Medarbeidere føler mer trygghet når de vet at lederne deres er empatiske og forståelsesfulle, noe som gjør det lettere å akseptere og tilpasse seg endring.
3. Forbedrer beslutningsprosesser: Når ledere tar hensyn til både rasjonelle og emosjonelle faktorer, tar de bedre beslutninger. EI hjelper de med å se det fulle bildet. Og ikke bare tallene, men også de menneskelige aspektene som kan påvirke utfallet.
4. Fremmer en kultur for åpenhet og tillit: Ledere som er empatiske, skaper et miljø der medarbeidere føler seg trygge til å dele ideer, uttrykke bekymringer og eksperimentere uten frykt for å mislykkes. Denne kulturen av åpenhet er avgjørende for å lykkes med endring og innovasjon.

Hva er medfødt og hva kan utvikles?

Innad i en og samme kultur vil det være forskjeller i hvordan mennesker opplever og drar nytte av følelser. Det skilles mellom to tilnærminger til emosjonell intelligens.

Emosjonell intelligens som personlighetstrekk

Den ene innebærer at emosjonell intelligens kan betraktes som en form for personlighetstrekk. Personlighetstrekk vil si karakteristiske mønstre av tanker, atferd og emosjoner, som er relativt stabile over tid. Et slikt trekk beskrives som ens villighet til å godta å være i emosjonelle tilstander, uten å ha behov for å kontrollere dem eller la dem styre atferden. Et annet handler om å være i stand til å beskrive og identifisere følelser hos seg selv og andre og forstå hva som utløser slike emosjoner. Enda en side ved emosjonell intelligens går ut på å klare å betrakte emosjonelt ladede tanker og evalueringer ved en tilstrekkelig distanse til at du ikke uten videre lar deg påvirke av dem.

Emosjonell intelligens som evne

Det andre tilnærmingen til emosjonell intelligens er å betrakte det som en evne eller sett av evner. Emosjonell intelligens blir innenfor er slikt perspektiv sett på som evnen til effektivt å oppfatte og kognitivt bearbeide emosjonelle stimuli. Det omfatter også evnen til å ta i bruk denne typen stimuli i sin tenkning og atferd.

Peter Salovey og John Mayer foreslo at emosjonell intelligens består av fire grener. Hver av disse består av et sett med evner som hver har sitt eget utviklingsmønster. Det vil si at personen i et livsløp beveger seg fra grunnleggende ferdigheter til mer sofistikerte. Noen situasjoner stiller kanskje krav til primært en av de fire grenene av evner, mens andre situasjoner krever at alle grenene involveres i kombinasjon.

• Den laveste mest grunnleggende grenen innebærer at personen er i stand til å oppfatte emosjoner presist hos seg og andre. Utviklingen går fra et lite barn lærer seg å kjenne igjen grunnleggende emosjoner i ansiktet og stemmen til nære personer. Til en voksen som klarer å oppfatte mer sammensatte emosjonelle mikrouttrykk også i ansiktet til ukjente mennesker.
• Neste går ut på å bruke emosjoner til å fasilitere tenkning. Foretar valg som er adekvate i situasjonen ved at du tar hensyn til følelsene til de andre i situasjonen.
• Den tredje grenen går ut på å forstå emosjoner, emosjonelt språk og emosjonelle signaler. Evnen å reflektere over emosjonelle reaksjoner basert på tidligere erfaringer.
• Den fjerde innebærer å håndtere emosjoner for å oppnå spesifikke mål. 

Kan EI trenes som en hvilken som helst annen ferdighet?

Ja, emosjonell intelligens kan trenes på lik linje med andre ferdigheter. Forskning innen psykologi og nevrovitenskap har vist at hjernen er plastisk – den kan endre seg som respons på erfaringer. Dette betyr at ledere kan «omprogrammere» måten de håndterer følelser på, ved å bruke spesifikke øvelser og være bevisst på emosjonelle reaksjoner.

Selv om enkelte deler av emosjonell intelligens kan ha medfødte komponenter, kan ledere absolutt utvikle og styrke sin EI gjennom bevisst innsats. Det handler om å trene på selvinnsikt, empati og sosial interaksjon, akkurat som man ville trene på strategiske ferdigheter eller teknisk kunnskap. I dagens komplekse arbeidsmiljø, er dette en uvurderlig ferdighet for enhver leder.

Slik kan ledere utvikle sin emosjonelle intelligens

Emosjonell intelligens er som beskrevet over ikke statisk. Ei kan utvikles med riktig fokus og innsats. Her er noen strategier som kan hjelpe ledere med å styrke sin emosjonelle intelligens igjennom god selvledelse:

• Øk selvbevisstheten: Å ta seg tid til å reflektere over egne følelser, styrker og svakheter gir ledere bedre innsikt i hvordan de påvirker andre.
• Øv på aktiv lytting: Ved å lytte til medarbeiderne med empati og genuin interesse, bygger man sterkere relasjoner og oppdager potensielle problemer tidlig.
• Utvikle empati: Å sette seg selv i andres situasjon hjelper ledere med å forstå teamets behov og følelser på en dypere måte.
• Invester i emosjonell regulering: Ledere som mestrer kunsten å kontrollere sine egne følelser under press, blir mer rolige og effektive beslutningstakere.

Fremtidens vinnere er de som driver utvikling og endring!

I fremtiden vil emosjonell intelligens ikke bare være en fin ferdighet å ha, men en avgjørende komponent i effektivt og godt lederskap. Bedrifter som prioriterer å utvikle ledere med høy emosjonell intelligens vil være bedre rustet til å møte morgendagens utfordringer. De vil utnytte mulighetene i et stadig mer komplekst forretningsmiljø. Å investere i å utvikle ledere med kunnskap og ferdigheter om endringsledelse, psykologi og egen emosjonelle intelligens, kan være den mest strategiske beslutningen et selskap tar, både for seg selv og for organisasjonen.

Thomas og Anniken Holthe

Bilde: Dall-E3